Доставка осуществляется почтой России от 400 рублей.
Доставка СДЭК до склада или до квартиры рассчитывается индивидуально.

Гарантия

На ювелирные изделия MONOME Jewelry из Серебра 925 пробы установлен гарантийный срок 6 (шесть) месяцев со дня покупки.
На изделия из родированного ювелирного сплава - гарантийный срок 1 (один) месяц со дня покупки.
Гарантия осуществляется при наличии чека и распространяется на закрепку камней и скрытые заводские дефекты.

• Истирание родиевых покрытий и золочения НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДЕФЕКТОМ (естественный износ) и НЕ ВОССТАНАВЛИВАЕТСЯ по гарантии.
• Гарантия не распространяется на изделия, подвергшиеся механическому воздействию, которое повлекло изменение изначальной формы изделия, сколы, трещины и тп.
• Цирконы на конце цепочек и браслетов выполняют декоративную функцию.

Для разрешения спорных случаев о возникновении дефектов как Продавец, так и Покупатель в праве привлекать независимую экспертизу.

Обмен и возврат

Вам не подошло украшение, которое вы купили на нашем сайте? Это не проблема! Уделите время тексту ниже, чтобы понять как действовать дальше.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463 ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, но Вы вправе обменять или вернуть купленное на сайте monome-shop.ru украшение не позднее 7 календарных дней со дня доставки за счёт покупателя .

Возврат и обмен возможны при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении, отсутствуют следы носки, царапины, потертости;
- сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- бирка сохранена, леска и пломба, крепящие бирку, не нарушены;
- фирменная упаковка сохранена и не имеет повреждений;
- имеется товарный чек, кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
- для пирсинга - не вскрыта индивидуальная упаковка украшения.

Если вы находитесь в Саратове, вернуть украшение можно в магазин по адресу Саратов, ул. Московская, 115, ТЦ Мир, 1 этаж. Не забудьте паспорт и чек для заполнения заявления на возврат-обмен.

Если вы находитесь не в Саратове или не можете привезти украшение в магазин, вы можете воспользоваться услугами курьера или Почты России. Расходы по доставке возвращаемого или обмениваемого товара надлежащего качества (то есть без брака) несет покупатель.

Возврат денег за товары, купленные на сайте, осуществляется после получения нами товара и только по безналичному расчету, то есть на карту или по указанным в заявлении на возврат реквизитам. Это может занять от 3 до 7 дней, но обычно это происходит быстрее.

Обратитесь к нашему оператору, чтобы проконсультироваться по вопросу обмена или возврата и узнать адрес для отправления: +7 (905) 384 52 51